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Atención Ciudadana mejora el sistema de gestión de documentos del registro municipal

Los registros municipales son la forma más directa de atender a las demandas de los ciudadanos. Cada día, numerosos vecinos los utilizan para realizar trámites administrativos, cursar solicitudes o notificar algún problema, por ello su volumen de trabajo es muy alto.

“Desde el 01 de enero se han recibido 35.359, una media de 4.200 mensuales, o lo que lo mismo, unos 1.000 semanales” señala la concejala de Atención Ciudadana Carmen Carmona, quien recuerda, además que los vecinos también pueden utilizar la administración electrónica para estos trámite “con el certificado digital cualquier vecino puede tramitar desde una cita con un concejal hasta comprobar en que punto se encuentra una solicitud de algún tipo de permiso o licencia”

Ahora, todos los concejales han recibido formación para contestar estos escritos de forma más rápida y mejorar así la atención al ciudadano. “Ahora, en el registro los trabajadores escanean los documentos cuando los cursan, por lo que llegan a tiempo real a cada departamento”. El objetivo es que todas las áreas municipales se coordinen para atender estos documentos de una forma más eficaz. 

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